赵总很快就明白了,项君卓的想法确实是应该这么做,之前只是一味的想要如何吸引顾客进入到平台当中,然后给顾客搭建更好的跟商家合作。
却没有想办法给到顾客实惠,也没有办法给顾客更多的保障,这样的话就会让大家损失很多的顾客,同时也会让大家感受不到平台的好处。
而只有给了顾客更多的保障,同时也给商家一些制约,这样的话才能够让公司的平台运作的更好。
“您说的特别的对,我们确实应该更好的去服务顾客,这样的话很多的商家是看中我们的流量,我们也是要给一些新来的商家,让他们缴纳一定的押金。
如果商品不好或者是有虚假的宣传,我们这边是有能力直接让商家下架,或者说是扣缴他们的押金,这样的话我们也能够更好的去让顾客有体验感,同时也给商家一些保证。”
赵总也感觉这是一件很好的事情,只有让商家有制约,顾客得到好的服务,才能够是一个平台发展下去的重要性。
毕竟公司是需要持久去发展下去的,要制衡的商家跟顾客。
而不是像刚刚开始的时候,平台需要商家,同时也需要顾客,就这样有大量的顾客,但是却没有很好的服务,这会使很多的商家最后都没有办法去服务客户,也让客户大量的流失。
甚至让平台的声誉慢慢的下降,导致口碑越来越不好,这对于平台和公司来说都是一个特别大的打击。
而且现在平台上虽然已经有了很多顾客跟商家,我们就应该更好的去服务好这些顾客跟商家,不能够让他们处处都感觉到不好,这样的话一个平台当中的生存也不会很久。
再加上最近外送这边的活动,开展的还是比较不错的,对于很多上班族来说确实是方便了很多。
这是他们平台当中最大的优点,也是很多平台想要去学习起来,但是却没有人的原因。
“大家在选择的这几家比较优秀的店面当中,我们先进行推广,需要对这些店面进行售后服务,同时也要对这些店面进行管理,不能够任其发展。
最重要的事情就是图片要与实物符合并且上面所说的东西商家必须全部做到,如果有做不到的话,我们这边将扣除他们的所有奖励同时给予限流的处罚。”
项君卓这次真的是准备大力的去改善售后的工作,因为公司想要存活下去,就必须要在很多的产品里面能够脱颖而出,而现在是最难的时刻了。
毕竟平台当中有了大量的老顾客,也有很多的商家需要他们去维护,正是因为这种维护是需要很多人力物力的,所以在这一次整改当中属实是不容易。
“您放心,这一次的整改我一定会带着大家努力的完成,而且我们也会做出相应的售后计划,同时让顾客们能够更好的去享受到服务,也让商家能够更好的去感受到这种服务。
而且公司还会拿出最好的优惠政策给到商户,也是为了给商户利益,我相信商户之间的配合也会让我们这次的工作完成的更好一些。”
赵总还是很欣赏项君卓这个人的。