“对呀!”玉洁猛然从赵伟怀里坐起来,吓了赵伟一跳。
“你可以这样。”赵伟掰着手指头说:“制定一个最低标准,下岗线,2个月做不到就拜拜了;制定一个基本提成标准;这些只是基本标准,再定一个超额标准;甚至可以考虑季度奖什么的。。。”
“咦~好呃!”玉洁兴奋地锤打赵伟的大腿。
“还有还有。”赵伟拍拍玉洁的背:“你可以设一个组长,他管理整个客服队伍。”
玉洁睁大眼睛看着他:“那我干什么呢?”
“在客服方面,你们共同制定政策,慢慢过渡到他来管理。”
“好吧。”
“还有。”
“还有?”玉洁头晕了,摸着赵伟肚皮想‘你这肚子里装多少东西呀,没做过淘宝,就知道这么多?’
“嗯,你的事情是最重要的,所以我抽空看了一些书,另外,你还可以考虑外聘一些兼职客服。”
“我知道,有很多店是这么做的,我一直有点不敢,因为自己店的客服都业绩不好。”
“其实刚才讲这么多,关键就是2点:1、提高客服水平和待遇;2、修订好管理制度,让有能力的人才脱颖而出。”
“有道理。我不跟你聊了,马上回去办这件事了。”玉洁久做淘宝,性子急,抱着赵伟亲了一口,就拉着他出来。
赵伟看着玉洁离去的背影,呆了半天,叹一声“好姑娘!”,转身回自己家。