“各位对不起，”唐宇宸对着大厅里的人高声喊道，“刚刚因为一些误会，和我们的失误，让大家受惊了，实在不好意思，今天的理赔先暂时关闭，请大家明天再来，在场的各位等下可以去领个号，明天有号的可以不用排队先进行理赔。”
等所有人领完号，唐宇宸把所有的工作人员集中。
看着这群人只敢低头不敢抬头的人，有种怒其不争的情绪，吐着怒气，站在他们面前来回踱步了三回才开口。
“今天是谁第一个发现问题的？”
“我，我。。。”于飞慢慢的举起手。
唐宇宸看着这个年轻的寸头小青年，“怎么发现的。”
“我看到他的着装打扮，完全不像个能消费上万的人，所以觉得他有问题，然后就问了他要身份证，对比之后发现跟发票的账户人信息不一样，之后就跟经理打了报告。”
“然后呢？”唐宇宸看向经理。
“他跟我说了以后我核实了情况，就问那个人要原账户的信息，但是他给不出来，然后就。。。”
“然后就叫人绑住他，叫警察来？”
“是”
“那人呢？”
“给他趁乱，跑了。。。”经理低着头回答。
唐宇宸听完，手扬了起来，握了握，又松开，深吸一口气，从鼻子了出来，跳过经理，对着那群鼻青脸肿的保安，“那跟顾客打起来又是什么情况。”
“我们有个人想制服那个人，不小心误伤了顾客，然后还没来得及道歉对面就打了过来，当时场面也比较混乱，就。。”
“就跟人干了起来？”
“是。”
唐宇宸点头，用力的连续点头。
“很好。”
“人没抓到，还跟顾客打了起来，很好。”
“奕海，把我三天前发的指示大声说一遍。”
刑奕海站了出来，“理赔之间，凡事忍让，做到打不还手，骂不还口，凡事因为个人原因跟顾客发生争执的，立即开除。”
“都听到了吧，尤其是你们，”刑奕海说完，唐宇宸指着保安队伍，“凡是参与斗殴的，今天开始你们就不用来乐居上班了，没有参与的，扣半年奖金。”
唐宇宸宣布完处分，所有人的脸色都变了一个颜色。
“凭什么！”一个略带稚嫩的声音从保安堆里传出来。
唐宇宸看到是一个看上去似乎只有20出头的年轻人喊的，他脸上也带着伤，他从队伍的中间往前排走，旁边的人还不断的拉着他，“小科！”
“明明是他们不讲理，一言不合就动手，我们都还没来得及道歉他们就群殴我们一个人！”
唐宇宸看了他一眼就没理他，而是先问经理，“这人是谁招进来的。”
“保安队长。”
“谁是保安队长？”
“我。。。”
保安队伍前排一个年纪相对大一点的人举手，唐宇宸看他身上没伤，“今年的奖金扣光。”
“喂！你凭什么！”小科看到这个唐宇宸不但不给解释，反而处罚起队长，立刻变得目眦嘴裂，叫嚣着就要往唐宇宸身上冲，被身后的一群人拉住才动弹不得。
小科的吓人动作并没有让唐宇宸有的丝毫慌乱，双眼一凝看着他，一字一句的说道：“乐居不是黑。社会，不需要只会打架，只懂得用暴力解决问题，连保安最根本最基础的义务和责任都不知道的人当保安。”
“草拟吗！”小科直接开骂。
唐宇宸脸色不变，反倒是保安队长和经理听了脸色又惨淡了几分，连忙催促道：“赶紧把他拖出去。”
“我。草。你。妈，你个，狗，B。。。”小科被一路拖一路骂。
等到他的声音已经小到听不见的时候，整个大厅里显得极其安静，所有人哪怕是咳嗽都不敢太用力。
“你们知道一条新闻，一个口碑，对于乐居来说，有多大的影响，值多少钱么？”唐宇宸发问，声音在空旷的大厅中回响。
“从你们海华发生事情以来，上林和周边的每一家分店，营业额骤降了三成，全国平均少了两成，就是因为一条新闻。”
“我再三的叮嘱过，也在上次的股东大会上跟所有人都强调了，现在乐居，处在非常敏感的时候，任何一条负面信息，都会给乐居带来不可估量的损失，现在好了，‘乐居酒店店大欺主，不予退款殴打顾客’，明天这一条响当当的新闻，就会出出现在各大电视，网站，报纸，以及各位的手机上，我想问问你们，谁可以为这件事负责呢？谁又能弥补回乐居的损失呢？”
“是你，你？还是你们？”唐宇宸指到谁，谁就跟被蛇盯了一样难受。
“而且这些损失，不单单只是乐居的各位股东的，还是全国所有乐居人的损失，也包括你们自己。”
“各位，海华代表的不单单只是一个海华，你们也不单单只是每天忙完工作，月中领工资的临时工，你们的每一个微笑，每一个动作，每一次跟顾客的对话，都是所有人看待乐居的目光，代表着外人对乐居从业者的看法。”
“乐居这两个字对于你们，不应该，也早就不是‘工资挺高，是个铁饭碗’这样的概念，其实早就变成了乐居好，等于你们好，乐居坏，你们就难过的状况，我没有跟你们说大话，玩顺口，如果乐居再这样一直低迷，不被被外界认同，甚至谩骂，营业额持续亏损，我想应该很快就会出现裁员，分店关门的情况。”
“你们说到时候从谁开始呢？我也不知道，可是我知道一旦这种情况开始，并且没有好转，最后的结果就是所有的分店都会关闭，成千上万的人会失去工作，再也没有乐居就是铁饭碗的可能。”
“我不想乐居毁在我的手里，希望在场的每一位都能够跟我一样的想法，别让乐居毁在自己的手里，我真的恳请大家，好好思考我说的这番话。”
“既然祸已经酿成，多说无益，如果你们真的意识到自己的过失，不论是言行上，还是心态上，请从现在开始，把乐居当初你们的家，共同维护好这个家的一切，弥补之前犯下的错误。”
“经理和于飞留下来，其他人收拾大厅，都散了吧。”
一干人等听唐宇宸说完最后一句，却都没有动作，你看看我，我看看你，然后楞楞的看着他，发生这么严重的事情除了当场开除一个保安，扣一些奖金，竟然连人都没骂，这实在让他们“难以接受”。
都是从底层混起来的人，挨骂是再正常不过的事情，挨顾客骂习以为常，挨领导骂更是家常便饭，而这一次，捅了天大的窟窿，遇到最大的领导，他反而不骂人了，这让他们不能理解。
但其实他们又怎么知道，不是唐宇宸脾气好，而是不能骂。
唐宇宸很清楚自己接手乐居，最总要的事情，不是推出什么产品方案，而是把乐居从上到下，所有员工骨子里对乐居的态度，进行改变。
委实，乐居是个知名的酒店，可在公司开设的分店，加盟店眼里，除了这一点，还有别的吗？谁真的把乐居当做自己的产业去做？谁又会在自身利益和乐居名声上有冲突时，考虑过后者。
乐居这两个字，对于他们来说，不过是自己营业额的保证罢了。
今天我没爆出客房卫生有问题，没事，反正乐居名声大；明天你被曝光存在过期肉，无所谓，反正坏的也不是我的名声；后天他被曝光殴打顾客，谁在乎，反正老子钱赚够了，实在不行大不了不在你这干了。
周乐天把乐居建成如今的摩天大楼，却收留了一群流浪汉，只懂拉屎不懂冲，在他们眼里乐居够大，乐居够大，不冲也熏不着自己，即使有一天这栋摩天大楼臭气熏天了，还有别的干净的大楼可以接着拉。
唐宇宸接手的第一件事，也是最重要的事，当然不是想着扩建，而是把屎清理掉，让乐居重新焕发它应有的辉煌。
乐居，缺乏一种精神，一种把所有乐居从业者把它当成理想共同体的精神。
这一次闹得满城风雨的过期肉事件，其实是给了唐宇宸一个把帘布掀开的机会。
把问题曝露出来，让所有人都看到自己的丑陋，不用他去说，大家都会意识到如果再这样肆无忌惮下去，最后利益受损的，是自己。
让乐居的所有人患上忧患病，这才是解开乐居靡颓的唯一方法。
而唐宇宸作为他们的领导者，当然不可能跟他们站在对立面，这也就是他为什么没有开口骂人的原因。
他又何尝不想指着那个傻。逼经理的鼻子咆哮，这么简单一件事情能弄出这么大的动静。
但是这时候，无声胜有声，无声的谴责，比起刀斧加身，更让人难受。
“都看着我干嘛！找骂啊！”唐宇宸看底下的人没一个有动作，大吼道。
“干活，干活。”众人打了一个激灵，纷纷离开。
而留下的经理和于飞两人，看着唐宇宸，忐忑不安。
“刘泉涌经理，对吧？”