带客户进了会议室,彭昆示意章进跟着进去,学学是怎么沟通的,彭昆自己就不进去了,会议室小。许常斌安排客户坐在业主对面,章进站在客户身后,许常斌说:我先介绍一下,这是业主诸先生和葛女士,产权人就他们两个。这边是客户邓先生和陈女士。我现在说一下价格的情况,业主这边现在只愿意让价五千块,也就是1145万到手价,税费和中介费由客户支付。邓先生,您有什么要说的?邓先生说:我们付款时间和要求都跟业主说了吗?许常斌说:说了。你们下个月20号之前付首付,另外,你们要业主家电家具都留下来,这两点都说了,业主都同意的,现在就是价格了。邓先生说:诸先生,我喊你一声大哥,诸大哥,我们两个是第一次在上海买房,我们两个为什么就看中你们12楼的房子呢,不是因为你们价格有多便宜,装修有多少好,我们就是看中你这个是靠河的,而且是12楼,我们夫妻两个特别喜欢12这个数字,所以,我是真的希望你们价格上能再让一些。葛女士笑着说:你们小夫妻要恩爱,12,要爱,蛮浪漫的。当初我们买房的时候也是喜欢这个楼层。你说要让点价格,你看我老公现在一张难看的脸,就是因为我答应让你们一五千块。他在生我的气。陈女士笑着说:你们那么有钱,诸大哥怎么会因为五千块钱生气呢?葛女士说:我们哪有什么钱,真有钱的话就住别墅去了。我们卖了房子也是要回老家买房。陈女士说:你们怎么想着回老家呢?我看两位都很年轻啊。葛女士说:我们还年轻什么,你们才是年轻人。我儿子上高三了,我们想在县城买套房,一来可以陪陪儿子,二来我们以后也在县城找点小生意做。陈女士说:在小县城生活挺好的,上海生活节奏太快了,你看我都开始掉头发了。葛女士说:我都掉好多了,现在都不敢多洗头,每次洗头都是一盆子的头发,掉的我心惊肉跳。
许常斌看她们两个妇女越聊越远,赶紧插话,说:葛女士,我们还是说说房价的,客户的意思是能不能再少点,客户就定了。客户今天定金都带来了。葛女士装作很为难的样子,说:真的不能再少了,再少,我老公都不让我回家了。陈女士说:说笑了。不至于,我看还是您当家。葛女士说:我家的钱都是我老公管着的,我不管钱的。这个房子也是我要卖,他都是舍不得。他本来想拿去抵押了,再回去买个房子。我不想压力那么大。陈女士说:是的。您这个房子卖了,回县城买套房子还有多,不必要过压力那么大日子。我们是没办法,工作都在上海,回老家也找不到合适的工作。这买房的钱都是借的,买了房头几年都得天天吃泡面。葛女士说:我们当初买这个房子也是借的钱,那时我老公还不愿意,要回老家盖房子。陈女士说:回老家盖房子就亏了,老家房子又不涨。葛女士说:是的。陈女士说:我听中介说你们房子买来也才六十万,这五年时间都翻了一倍,我们夫妻两个五年不吃不喝也就存这么点钱。葛女士说:所以啊,在上海买房不会亏的,你们想到现在买房,也不晚,以后还会涨。陈女士说:房价这么高了,还怎么涨。许常斌看她们意有所指的聊天,但就是聊不到重点,于是只得再次见缝插针的说:陈女士,我们聊重点,那您想让业主少多少呢?陈女士说:我们也不要多。我们在网上看到他们公司发布的价格是113万,我们就只要这个价格。房东夫妻看向许常斌,章进在一边听着手心都出汗了,他完全不知道怎么回答。只听得许常斌淡淡地说:做网络嘛,价格都会低一些。我看有一家祥云地产,网上挂你们的房子,价格才109万。我们不往回说了。葛姐,客户想要113万,这个价格卖吗?葛女士还没说话,一直没做声的诸先生站了起来,说:算了,我们不卖。这一招算是诸先生的本性流露,但也正好击中客户的要害,许常斌明显发现客户两个人的脸都变了。许常斌赶紧拉住诸先生,说:诸先生,您别急。买房卖房,坐地谈价很正常,您先坐。我们再商量商量。陈女士说:那你们这五千块也让的太少了,能不能再让些?许常斌说:是啊。怎么着也要凑个整,葛姐,您看呢?葛女士看向老公,老公不说话,她说:这样吧,大家坐在一起都是缘分,我也不管我老公高不高兴了,就再让五千,我们114万到手,不能再少了,你们看要不要?客户夫妻两个对望了一眼,陈女士说:那好,就114万。你们家那些家电家具得留下。葛女士说:我们回四川,这个要运回去,还不抵路费。许常斌松了一口气,笑着说:那我就写合同了。邓先生,你们今天付几万定金。邓先生说:一般是付多少?许常斌说:五到十万都可以。邓先生说:那我们付五万,其它钱都在理财里面。许常斌问业主:葛姐,五万定金可以吗?葛女士说:可以。许常斌说:那你们把身份证给我,我去写合同。邓先生说:等下,许经理,我想问问中介费的事,你们怎么收?许常斌说:业务员应该跟您说过,我们收2个点,也就是2。邓先生说:我上次明确表示过,两个点我们肯定是不接受的。我最多付一个点。等谈好房价再谈中介费是最讨厌的一件事,因为这个时候没有腾挪的空间了。
许常斌惯性的想再坚持一下,说:邓先生,一个点真的太少了,您看,我收您17如何?邓先生说:不行!我们就只付一个点。陈女士说:许经理,你们已经收的不少了。其它公司还有收05的。我们就跟你们看了一次房子,今天这个价格你也只是争取了五千,我们自己争取了五千。你们干了什么活?一个点已经很够意思的了。也就我们夫妻这么好说话。许常斌差点笑出来,真会给自己贴金,他一脸为难的说:邓先生,陈女士,一个点老板不让做的。你们不要为难我了。邓先生说:老板不让做,那好。房东也在这里,我们手拉手,随便去一家中介,给个千他们都做。这么不要脸的话都说得说来!许常斌心里那个气,看了一眼房东,房东两个这时不说话了,因为他们不需要付佣金,自然是事不关已,高高挂起。许常斌心想,还是关系维护不到位,昨天的一枝花和一袋水果也就换来了一万的让步,如果这个时候业主说一句:去其它店,我不卖给你。那就给力了。可惜,可惜。许常斌说:您说笑了,您跟我们看的房子,去跟别人买,这属于跳单,我相信这么没品德的事,你们不会去做,业主也会同意的。陈女士说:不要拿这个话堵我们,一个点你们做不做,做的话就签合同,不做的话我们就走了!许常斌真想说句:走吧,赶紧滚!可惜,门店还没有破蛋,这个周末一过,下个周末都1617号。破蛋对门店的士气很重要。只要有第一单就会有第二单。因为所有人都不开单,所有人都不会有压力,会认为市场不好,有一个人开单,剩下的人机会着急起来,开单的人越多,剩下没开单的就会越着急。就像上个月那个周末一样,开单的氛围起来了。许常斌做了多年的管理,深谙这个道理,于是忍住一口气,说:那你们稍等几分钟,我去跟老板申请一下。
许常斌出了会议室,留章进和何静在里面。何静还能和业主说笑。章进站在那里也没话跟客户说,客户夫妻两个就玩着手机,什么是尴尬,这就是尴尬!章进站在那里简直是度日如年!许常斌还是跟章总打了一个电话,自然免不了被说几句。一般而言,15以上都是他决定,这次只收一个点,还是他到这家店以来的第一次。打完电话,彭昆上前问:怎么了?许常斌恨很的说:什么都谈好了,客户现在谈中介费。彭昆说:只付一个点?许常斌说:是的。彭昆说:章总同意了?许常斌说:怎么办呢,门店还没破蛋。彭昆说:这个客户说话很贱,先答应他一个点,之后搞他一下。许常斌犹豫了一下,说:再说吧。
回到会议室,就看到女客户和女房东在聊天,陈女士看到许常斌进来,就问:怎么样?许常斌有点悲伤的说:被老板骂死了!这真的是第一次收你们一个点。陈女士闻言开心的对女房东说:我就说了吧,他们肯定会同意的。中介嘛,有钱赚还能不赚!这世上就没有不吃骨头的狗。这句话真是激起了许常斌的杀机,他怒极而笑,说:这个还得你们赏个骨头吃。那我们赶紧写合同吧!心想:看我之后怎么收拾你!祸出口出,恶向胆边生!合同签好之后,定金也转了,房东收据也写了,就先回去了。邓先生说:许经理,不是还要写一张佣金确认书吗?我们说好一个点,写清楚比较好。许常斌本来还想装作忘了,佣金确认书就不写,之后搞他的时候,客户也没有证据。看来客户是做了功课,有人指导过。既然客户提出来了,许常斌这时也不想就这个问题跟客户搞,于是拿出佣金确认书写好,把副联给客户。等客户走了,许常斌把彭昆叫进会议室,说:这个案子分你10。彭昆说:不用,自己徒弟的事。许常斌说:你帮忙了就得分。另外,还有售后要你做。这个客户说话太难听了,之后你帮忙搞一下,章进太嫩了,搞不了这个客户。彭昆说:明白。许常斌说:那你出去,叫章进进来。章进进了会议室,许常斌说:这个案子分你师傅10,行不行?章进说:上次那一单都没有分我师傅。我心里很过意不去。这单多分点,给20。许常斌说:那也不用,10够了。你这个客户比较难搞,之后售后这方面你师傅会帮你搞。章进说:好。
虽然这一单做的有些憋屈,但许常斌还是在晚会的时候请章进上来分享,明天周一很多人休息,所以放在晚上分享。章进说:这个客户是网络上接的客户,还是比较快的,周五接的,昨天看了三套房子,今天就约客户和业主过来谈。期间非常感谢我师傅的帮忙带看及后面帮忙沟通客户。我昨天给客户打电话,客户很生气的挂了我电话,我以为这个客户就死了,没想到我师傅一个电话又活了。其次非常感谢许店帮忙谈单,感谢何静师姐帮忙沟通业主。谢谢。其它就没有了。许常斌说:我补充一下,章进来门店还不到一个月,但已经开两单买卖。肯定有人会说,这是运气,但行业里有句老话,运气也是实力的一部分。章进真的很努力,就以默写房源来说,上周和这周就差别很大。说明他是用心记了。做我们这行,熟记房源是基本功。还有一点,我们要取得客户的信任,就两点,要么专业要么诚实。章进就是很诚实,让客户觉得放心,才找了他。当然我还是希望每个人都以专业取胜,毕竟诚实也要看缘分的。我们在前面9天的时间里,跑的有点慢,但不要紧。只要我们有积累,就会爆发出来。我相信下周会有更多的单子开出来。明天是大部分休息,希望大家在家好好休息。