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140,开张前的一天(1 / 2)

 桌子板凳被一辆中型卡车拉到了旗舰店的门口,开车的只有一个司机,需要王勃自己卸货。好在现在人手充分,桌子也不是很多,不到半个小时,一车定制的桌子板凳就被抬进了餐厅,并按照提前规划的位置安放妥当。

一百零几个平方的餐馆,除去厨房,前台和厕所,摆放桌子的大厅足有八十来个平方,按照一人一个平方的空间,理论上至少可以摆放二十张四人座。

但是,王勃为了打造更好的“客户体验”个很多年后才会被媒体追捧的概念,他并未物尽其用,而只订购了十六张四人桌,和八个高脚单人座,将理论上一次性接待人数从80人降低到了72人。虽然一次性接待的人数少了8个,但是就餐环境的舒适度和“空旷度”,却一下子提高了很多。

快餐这种东西,不是超市,看的不是营业面积的大小,而是单位时间内接待客人的数量,也就是所谓的“翻台率”。如果能将翻台率提高一倍,什么钱都赚回来了。

桌子板凳刚安好,送收银机的人也来了。为了避免高峰时段太过于打拥堂,王勃一次性定了三台收银机。

收银机在目前的四方来讲还是个新鲜事物,只有前不久开张的“红旗连锁”超市能够见到,店里的几个服务员,别说使用,连见都没见过这个“高科技产物”,所以还需要相关人员进行一番培训,诸如如何开关机,如何结算,找零,如何取消等等。好在随司机来的还有一个安装师傅。师傅在安装好三台收银机后便开始教大家如何使用。

因为有十几年的电脑使用基础,前世又经常逛超市,王勃倒是人家说一遍(www.biquwu.cn)他就会了。而几个没见过世面的服务员在师傅教了三遍(www.biquwu.cn)之后头脑中还是一片浆糊,特别是对着操作面板上的那个数字键盘,输入个十块钱都要看半天的数字,看得王勃摇头不已。

算了,这东西和电脑一样,完全是熟能生巧,明天花一天的时间来培训这几个人如何操作吧。

八月二十九这一天,是“曾嫂米粉旗舰店”开张的前一天。这一天的所有空余时间,王勃没干别的,全都用来培训手底下的几个女将了。没有旗舰店之前,几个员工的工作基本没做什么分工,完全是有啥活路大家就干啥活路,人人都是多面手。现在旗舰店要开张了,新店新气象,王勃就打算把一些岗位给固定下来。

最重要的当然是收银。收银的人需要识数,而且反应要快,所以像王吉昌,曾凡玉,钟晓敏这种中老年人加文盲,半文盲的组合,就没机会了。剩下的人中,关萍,解英,李翠都是十八九岁的年轻人,而且都念过初中,姜梅和田芯也不老,二十四岁,如果读大学的话大学也才毕业,正是经历充沛,可堪重用的年龄,按道理,这几个女将都可以当收银员。

但后世有个词,叫美女经济,也叫眼球经济。如果一个食客进店点单的时候,一看有个美女对自己巧笑倩兮,米粉的味道即便一般,秀色可餐之下大概都会觉得很好吃了。

所以,最初的三个收银员,王勃便定在了三个颜值最高的女人身上:关萍,田芯和才来不久的姜梅。他决定让这三女作为“曾嫂米粉旗舰店”的活动招牌和“形象代言人”,当然,代言费是没得的。

于是,8月29的这一天,王勃便全力的培养这三人点餐的速度,让三女对着收银机不停的练习,直把三人的右手手指给敲得指头抽筋才罢休。

然后,王勃又叫解英和李翠去练习,让她们也学会熟练的收银,将这两人作为收银的后备人员来培养,万一遇到前面三个有休假的时候也好有人顶上。

除开收银之外,剩下的岗位还有厨房和大厅。厨房主要是冒米粉,洗碗和相应的厨房清洁。大厅则主要是收拾桌子和维持地面的清洁。最后再加上打扫厕所。在旗舰店,王勃决定取消迎宾这个环节,让客人直来直去,不再单独的迎接和欢送。他已经明白了麦当劳和肯德基的服务理念,招牌和干净、整洁的店面就是最好的迎接;不卑不亢的服务,真材实料加上地道美味的食品就是最好的欢送。

如果说收银还稍微有那么一点点技术含量的话,冒米粉,洗碗,收拾桌子,打扫清洁完全就是谁都会干的机械活了。在这里,王勃打算对除开父母的钟晓敏,解英,李翠,以及过段时间就会来的大舅母,二舅母等人实行轮岗制,每人在厨房、大厅干个一周就换岗,一方面继续培养她们掌握全局的能力,另一方面也避免出现审美疲劳而怠工的现象。

关萍,田芯两女王勃是打算当成店长或者更高一级的管理人员来培养的,所以也不会让这两人一直“数钱”。每周,对这两人,当然为了显示自己的一视同仁也包括才来的姜梅,他都会让她们去厨房和大堂轮岗一天,亲自摸一下几个岗位,让三人温故知新。

所以,这样看来,所有的三十岁以下的有文化的年轻人,在“曾嫂米粉”的岗位上都不固定,都会进行轮岗,只不顾为了照顾米粉店的形象以及王勃自己心中的个人偏好,每个月让三个漂亮的女人多收了几天的银罢了。他也企图通过用来这种方式来培养和选拔新人。反正机会是给所有人了,基本上也考虑到了公平,公正,至于大家努不努力,珍不珍惜,完全就靠个人的悟性和本性,就不是他所能左右的了。

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