小杜:“林哥,我碰到客户投诉我!客户要的蔬菜汤,两种蔬菜搞换了,一个冬瓜汤,一个西红柿汤。
但是店铺今天没有西红柿了,所以换了一个冬瓜汤,说就凑合吃,我自然不愿意,人家顾客说的是西红柿。
但店铺就是不答应,硬塞给我了,我在中间很为难,然后这客户要投诉我。”
“我已经被投诉了一次,在投诉一次我就要扣掉六百块钱。这我要跑好几天的辛苦钱……”
小杜一天到晚都在跑外卖,想要多赚点钱,今天这单外卖情况特殊,那店铺的老板也是对他呵斥,嫌他烦躁。
不就换了一个蔬菜么,凑合一下不行?将锅甩给小杜,让他自己解决。
外卖小哥硬着头皮,知道等待他的有可能是没什么,也有可能会惹来顾客的不高兴。
然而,顾客暴跳如雷。问候了他老爸老妈几遍了。
这时候,小杜的电话响彻,那客户骂骂咧咧的声音从里面传来:“还不过来给老子换掉,草,你个死送外卖的,今天你不给老子换掉,我投诉你,我让我朋友也投诉你!!!!你看着办吧!”
“喂,先生,这就是西红柿汤,不是冬瓜,不用换,这是我们店铺新的菜。”
林凡拿过电话。
“什么?你当我瞎啊,这红色的不是西红柿,是冬瓜?你家冬瓜长成白色的?”
客户说话间,还尝了一口:“这就是冬瓜味道!”
“不好意思,菜是不能品尝的,尝了概不退货……”
“尼玛!你坑我!”
对方咆哮连连:“我要投诉你!”
“可以啊,我叫林凡,投诉的时候,说我的名字,我怕你找不到是谁!”
“呵呵,好,你给我等着!”
男子挂掉电话,很快打了客户。
女客户接电话后,听说要投诉叫林凡的外卖小哥,立刻浑身一震,她们上面有命令,这个外卖员的事情,任何投诉她们都要装作听不到,不能管。
“喂,你在听吗?我说要投诉那个叫做林凡的外卖员,他很嚣张,态度很差,我希望你们公司将这种人给辞掉,以后都不要让这种人送外卖了。听到没有?”
“你们怎么回事?能听到我在说话吗?”
“嘟嘟嘟……喂?您在说什么?”
“我说,我要投诉一个叫做林凡的外卖员。”
“什么什么,我听不见?喂,信号不好……”嘟嘟,然后电话挂了。
卧槽!
男子火冒三丈。
我就不信了,你们客服全部信号不好?
他气鼓鼓的站起来,继续拿起电话打投诉电话。
“滴滴滴,喂,您好,团美客服中心,请问您有什么需要帮助的吗?”一个女子传来声音。
声音非常清晰,一点也不会卡顿,也不会信号不好。
男子这回放心了:“我要投诉!”
然后,他将之前的话重复了一遍。
对方听到之后:“喂?先生,您刚才说什么,我没听到……嘟嘟……”
“你别以为我不知道这嘟嘟的声音是人弄的,你妹的,你这客服怎么回事?”
“你这个客服太不敬业了吧?你装什么掉线呢?你当我傻吗?我知道你是装的。”
女客服:“是真的没声音,我听不到你在说什么……”
男子:“……”
接下来了几个投诉,都是一样的效果。
男子怀疑人生了。
这不对啊。
到底怎么回事?
这世界变了吗?