业务员说道：“我们这儿有句歌词来形容聊城：‘凤凰衔着希望在这里停留，运河携着神奇在这里激荡。碧水镌刻古城三千年风韵，名楼见证水城新世纪荣光’，咱们晚上就去河边的古楼上吃饭。”看来待遇还不低，或许是山东人好客？
晚上就在湖边的景阳楼。招待他们的是管厂的经营副总，边点菜便说：“聊城以‘酱香、醋香、椒香、酸香’为特色，是以浓香见长的鲁西菜风格。这里的传统风味名吃也很受欢迎，如阳谷布袋鸡、八批果子、武大郎炊饼、老王寨驴肉、济美酱菜、聊城呱嗒等，风味独特。今天咱们不吃阳谷布袋鸡，吃魏氏熏鸡，这可是被老舍先生誉为‘聊城铁公鸡’，赫赫有名。”
吃饭不谈业务，只论酒杯深浅，当然关山月只是配角，白老师他们才是主角，听他们高谈阔论，觥筹交错，自己只是闷头吃菜。等吃完饭已是华灯初上，五彩的灯光与湖水相辉映，亭台楼阁倒映水中，使得夜晚的聊城充满了古典色彩。这地方倒也算美不胜收，路彩霞没来很可惜呀。
转天去了管厂，业务员要带着大家去现场了解情况，关山月说道：“我闲着没事也看看。”一般来讲，一个司机开什么车就决定了他是什么地位，能开皇冠的司机自然也受尊重，白老师当然不会驳他的面子，便吩咐业务员多拿了一顶安全帽，一起进了厂房。
业务员介绍道：“质量异议分两批，先是前期积攒下来的，一共不到百十吨；这次提出的主要是我们加热炉大修复产后，一次出现了六百多吨废品。咱们先去看看原来的存货。”
到了废品区，见钢管被扎成一捆一捆的跺了起来，堆满了废品区。业务员指着这些钢管说道：“就是这些，管头上都有标签，你们统计统计。”
看着他们在数数，关山月闲着没事便趴到废品跺上看废品的缺陷是什么样的。无缝管的缺陷无非是凹坑呀，裂纹什么的，厂家用高温粉笔都圈好了。看了整跺废品的一面，发现只有一两根上画着记号，关山月不禁起疑，即便是缺陷在圆管的另一面，按几率外边裸露的也能
有三分之一吧？
转了几个跺位都是如此，关山月心里有数了，拉着刘大刚悄悄地说道：“哥们，你让他们打开一捆看看，里边的可能不全是废品。”刘大刚疑惑地说道：“你怎么知道的？”关山月说道：“你看这一面哪有什么废品？我怀疑他们就是掺几根废品来骗钱的。你再看这些管的表面颜色都不一样，可能都不是一批的。”
刘大刚是炼钢的人，发生质量异议是要受考核的，当然当回事了，自己趴过去看看，确实如此，便对那个业务员说道：“你们打开一捆，我看看都是什么缺陷，也好回去整改。”
业务员脸色一变，登时就不淡定了，犹豫了一下装模作样地去和现场的职工沟通了一番回来说道：“现在行车比较忙，没空调运，你看怎么办？”刘大刚顿时相信了关山月的话，他们推三阻四的不是更说明有问题吗？理直气壮地说道：“我等着，你们啥时候有空就啥时候打开一捆，我要详细地确认。”
见刘大刚执意要检查，业务员无奈只好过去让职工吊下来一捆。职工拿起钳子，“咔嚓、咔嚓”几下剪断了打包带，钢管哗啦啦的散了开来。刘大刚翻着钢管检查了一遍，一共十五根管子里只有三根废品！看看业务员说道：“这哪行？别人卖东西是以次充好，你们提质量异议是以好充次？”
业务员很紧张，这事儿办不好回去肯定挨训，说道：“可能是时间长了，钢管有点儿生锈，小的缺陷看不到了。”刘大刚说道：“你们用抛光机磨，磨出来我就认！”这还磨啥？业务员顿时僵住了。白老师见状说道：“要不再打开一捆看看？”业务员怀着侥幸的心里，安排人又打开一捆，结果仍是如此，磕磕巴巴地说道：“这事儿我汇报后再说吧，咱们再去看看最近这批废管。”
这次产生的废品量太大，几乎根根都是废管，所以导致生产都停了，这要是钢坯的原因，那损失就大了。管子还码放在现场，没有来得及运走。几个人过去一看，都晕了，每根管子的头部都像被拧成了麻花，严重的层层掉块——谁都没有见过这种废品。
处理质量异议都是被动的，首先要证明不是自己的问题，甚至要指出对方的工艺哪儿不合理，可谁都没见过这种缺陷呀！几个人围着废管看了半天也说不出所以然来。关山月忽然问道：“这些废管是下线后重新码放的，还是原来什么样就是什么样？”
大家都不知道他问这话是什没意思，业务员说道：“我们肯定没动过，下线什么样就是什么样！”关山月说道：“我是外行，我说句外行话。钢坯是连续生产的，那么它产生的缺陷应该是没有规律的
，不可能都集中在头部或者尾部。可是咱们的缺陷都是在一个方向，我觉得这就有问题了。”
刘大刚恍然大悟，马上说道：“对！钢坯产生的缺陷都是没有规律的，而轧钢产生的缺陷才有规律性，从这个现象上分析，我觉得你们还是找找自己的原因吧！”
白老师是搞销售的，说话要中立，既要维护客户的关系，也不能说钢厂的不是，至于私底下怎么操作大家就心知肚明了。而刘大刚和高涛这次趾高气扬了，哥俩由刚来时的垂头丧气变得得意洋洋，分别给自己的领导汇报了现场看到的问题。
（本章完）