“来来来,干一个。”浩然也应和着。
“好吧,那走一个呗。”欧阳举杯。
“快,男神,快讲讲今天到底是怎么回事。”还没放下豆奶,汪蕊就迫不及待的想听。浩然,放下酒杯,捡起一串排骨,边吃边讲了起来。
和汪蕊了解的差不多,朱梓玲去总套为客人换茶水的时候,浩然正在书桌上办公写文件,他可是提前就打听了全部事情,知道这就是和童童抢李凡的女生,便想出点难题给她。本想趁她倒茶的瞬间,小心的移动了椅子,距离她远点,没想到却撞到了朱梓玲,茶水就翻打在浩然的电脑上,还溅了不少在文件上。朱梓玲见状便吓呆了,只顾看着却忘了道歉。大概过去几秒后,才开始道歉。但浩然灵机一动就此为借口,投诉她不仅服务不用心,还不讲礼貌,不尊重客人。于是就有了欧阳知到那一切。
当李凡到达房间后,看到朱梓玲手足无措地站在那里,便开口说了句:“你怎么了?”可就是这句让许浩然不高兴了,作为客人,他才是应该第一个被关注到的人,李凡怎么就犯了这种错误呢?当他再向浩然询问和道歉的时候,浩然就不接受了,于是就打电话到前台需要总监回复。
在赵谦到达之前,浩然还悄悄的给李凡聊过:“大堂副理啊,工作搞不好,感情也搞不好?一个怀孕的女孩子怎么可以安排来接待我呢?你们酒店难道就没其他人?”李凡并不知道他们几个的一切怎么这位客人会知道,只是一个劲的道歉。
当赵谦进入房间后,他第一个就关注到了客人,询问了浩然的状况,并为此事向他道歉,并同时坦承员工的失误。浩然知道台阶到了,便顺着赵总的话说:“对嘛,我是客人,我应该是首先被关注的嘛,这个妹妹茶水倒了毁了我文件,我不能按时完成工作,心情就急躁,可她居然愣着不道歉。还有这个大堂副理,一进来是先关心你们员工。我知道员工也需要被尊重,但我是客人啊,先关心我不对吗?我在全球住了这么多家酒店,你们酒店是我遇到的第一个在客人和员工之间先关注员工的。”
“对不起,许先生,这是我们的失职,下来我们会加强培训的,您的文件如果需要我们可以免费帮您复印或者打印,我代表酒店向您致歉。今晚我们会有自助晚宴,我这边热忱邀请您免费用餐。”赵谦说完随手递出了餐券。
“不用了,只要你们清楚哪里不对就是了,谢谢你的好意,我不在酒店用晚餐。好了,我要赶紧加班完成工作了,你们可以离开了。”浩然的架子也摆的挺大。
然后赵谦就带着他们俩出去了,接着就是欧阳看到的大厅那一幕。
“好了,这就是全部经过。”说完浩然又喝了一口啤酒。
“嗯真有谋略,即表明了立场,又让李凡他们无从下手,男神干得好,来,敬你一个。”汪蕊太赞同这个做法了,从专业角度上来说,简直是无可挑剔的一次投诉。
“可是,我要怎么去面对他呢。”欧阳想起了那条信息,便打开拿给浩然。
浩然快速浏览完了,得意地说:“这简单,我来搞定。”然后拿过手机右手食指就在键盘上来回跳动。不到一分钟,浩然把手机扔给她:“拿去,不谢。”
欧阳和汪蕊都想知道他又干了什么大事,便一起打开信息记录。只见上面简单的几个字,就让李凡哑口无言:周瑜打黄盖。当时她们只以为这是说李凡和浩然的关系,便举双手双脚赞赏。
“来,干杯!”三个人一起欢呼。只是她们俩没注意到,酒杯对面的那个人意味深长地看了眼欧阳。