“如果按照业务来划分，星海的IPO基本盘主要来自三方面。一方面是传统的制造产业，譬如移动电话和手机生产企业。一方面是IT产业，譬如互联网技术以及商业软件。最后是芯片设计领域，包括GPU和CPU。”苏远山一边点开乔布斯回归苹果的新闻，一边给周小慧解释道：“它和intel分别站在资本的天平两端的，intel这边股价抬起来了。星海自然就落下去了。”
“我知道……我说的是为什么intel认个错，股民就跟打了鸡血一样。”
苏远山从显示器上收回视线，望着周小慧，只见周小慧还真有些疑惑。
“小慧姐，真的很难理解吗？”苏远山正色问道。
周小慧微微一怔，她马上便意识到这个“道歉”问题所引发的现象，在苏远山看来是很重要的。
于是她也很认真地思考了几秒后才回道：“道歉能获得股民的好感，但召回就非但意味着承认设计缺陷不说，还额外支出数亿美元。在被星海抽冷子赶下性能王座的当下，这应该不是最优解。”
苏远山不置可否，反问道：“那你说最优解是什么？”
周小慧马上道：“承认在设计中出现失误，并且公布该失误会影响的领域和场景，消除用户的怀疑；让用户明白，该失误会造成影响的概率极其微小。并承诺，如果用户认为该失误会造成心理影响意思就是只要用户不爽就可以更换。”
“并且还可以出台换购政策，购买了第一代奔腾处理器的用户，如果不选择更换，可以在未来升级新CPU的时候享受一定的现金折扣和抵押。”
周小慧一口气说完，有些不好意思地冲苏远山笑道：“在漏洞出来之后，我就想了一下，假如站在intel立场应该处理……”
苏远山便有些惊讶地看着周小慧：“不错啊，小慧姐，有点CEO的意思了。”
周小慧：“……”
苏远山笑了笑，又认真地想了一遍（www.biquwu.cn）周小慧提出的举措，沉吟道：“如果站在企业既要当那啥又要立牌坊的角度，你这个方案确实可行。”
周小慧：“……”
“呵呵，主要是你后面还想抓一波引导用户升级不更换平台，这个操作有点厉害。”
“是……不过说实话，intel的漏洞到底影响大不大？”
“大个蛋……正常使用根本没影响。”苏远山瘪了瘪嘴。
周小慧便再次一愣：“那为什么闹得这么大？”
“因为intel没有第一时间正面回应，用户没有感觉到尊重。而且这么贵的CPU，买来之后居然不是完美的，换谁心里都不爽的。再加上互联网的推波助澜，用户不自觉地就形成了群体意识。”
苏远山简单地分析了几句便叹道：“所以，危机处理一定要快，而且一定要坦诚。不要把用户当傻子除非已经完成逆天级垄断。”
“当然，远芯不能这样。”苏远山说着望向周小慧，严肃地道：“远芯的文化是要代代流传下去的。”
周小慧便笑着点了点头：“是，保持激情，不要作恶你都挂在墙上的呢。”